Google口コミとHOT PEPPER Beautyの口コミの違いって？
初回来店のお客様が必ずと言っていいほどチェックするネットの口コミ。
クーポンと並んで、新規集客のためには欠かせないツールです。
今回はその中でも口コミとしてイメージが特に強い「Google」の口コミ、
「HOT PEPPER Beauty」口コミについてそれぞれどのような違いがあるのか見ていきましょう。
Google口コミとHOT PEPPER Beauty口コミにはいくつかの違いがあります。
Google口コミ
・ランダムなピックアップ: Googleはランダムに口コミをピックアップします。
・口コミ点数別チェック: 口コミは点数別にチェックできます。
・一回限り: 一つの場所については一回の口コミ投稿が可能です。
HOT PEPPER Beauty口コミ
・選択的なピックアップ: HOT PEPPER Beautyはお店がピックアップする口コミを選ぶことができます。
・詳細なチェック: 世代、メニュー別、点数（雰囲気/接客サービス/技術・仕上がり/
メニュー・料金/総合的な満足度）にチェックできます。
・複数投稿可能: 一店舗に対して何度でも口コミ投稿が可能です。
・詳細な情報: 施術内容や担当スタッフ、投稿者の年齢などの詳細が明確です。
信頼度が高い口コミで自分にあったサロンを探そう！
Google口コミは誰でも簡単に投稿できる利点がありますが、信憑性に欠ける印象を持たれることがあります。一方、HOT PEPPER Beauty口コミは実際にサービスを利用したユーザーしか投稿できないため、リアルで信頼性が高いとされています。
どちらの口コミが信頼できるかは口コミの内容や投稿者の詳細によりますが、
HOT PEPPER Beauty口コミは施術内容がわかるため自身が予約を検討しているメニューの口コミは来店を後押しする良い判断材料になります。またあわせて年代もわかるため同年代の方の口コミもとても参考になると言えるでしょう。
口コミを読むことで、実際にお店を利用した人達の意見や感想を知ることができるので、自分に合ったお店を見つけやすくなります。
特に気をつけて見ておくと良いポイントは③つ★
①施術内容の詳細: どのような施術を受けたのかが具体的に書かれていると、どんなサービスが提供されているかがわかります。
②スタッフの評価: 担当したスタッフの評価や感じた印象など、スタッフのサービスについての意見も参考になります。
③具体的な改善点: ネガティブな口コミでも、どの点が特に不満だったのかを知ることで、自分にとって重要なポイントを確認することができます。
お店選びの際には、良い口コミだけでなく悪い口コミもチェックするとバランスの取れた判断ができるでしょう。
まとめ
先日の投稿（「サロン探しに重視するポイントは？」）にもあったように、「口コミ」はカスタマーがサロンを選ぶのにとても重要な情報です。「口コミがなかなか増えない…」「どうしたらポジティブな口コミを書いてもらえるんだろう」「マイナスな口コミを書かれてしまった時はどうしたらいいの？」などそのようなお悩みも弊社のアドバイザーがサポートいたします♪是非お気軽にお問い合わせくださいませ。
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