サロンのキャッシュレス化って重要なの！？
クレジットカードやスマホをかざすだけで決済可能なキャッシュレス決済。
コロナ禍をきっかけに「キャッシュレス決済」や「ネット予約」が普及するなど、デジタル化が進む中、お客様にとってとても便利な方法です。
昨今では「美容室やアイラッシュサロン、ネイルサロンでも利用したい」というお客様も増えているでしょう。スマホの普及に伴い、キャッシュレス決済の利用者が日々増加しており、これからの美容サロンはキャッシュレスに対応しないと、失客につながるリスクが増えているとも言われています。経済産業省によると2023年のキャッシュレス決済比率は過去最高の39.3％に達しており、今後も普及が進むと予想されます。
- キャッシュレス決済のメリット・デメリット
- キャッシュレス決済の種類
- 導入時のポイント
- ホットペッパービューティーでキャッシュレスも導入可能！？
キャッシュレス決済のメリット・デメリット
メリット
美容サロン側のメリット
①売上管理の負担軽減：会計業務がスムーズになり、レジ締めの時間も短縮できる。
②多様な販促活動：割引クーポンや回数券の発行が容易になり、販促活動が強化できる。
③新規顧客の開拓：キャッシュレス決済を導入することで、新しい顧客層を取り込むことができる。
お客様側のメリット
①支払いの手間が省ける：現金を用意する必要がなく、スムーズに支払いができる。
②特典が受けられる：ポイントが貯まるなど、さまざまな特典が利用できる。
デメリット
美容サロン側のデメリット
①導入費用：決済端末の購入やレンタル、インターネット契約などの初期費用が発生する。
②決済手数料：キャッシュレス決済には手数料がかかるため、利益が減少する可能性がある。
お客様側のデメリット
①不正利用の危険性：キャッシュレス決済には不正利用のリスクがある。
②システムトラブル：インターネットや決済システムのトラブルが発生した場合、決済ができなくなるリスクがある。
キャッシュレス決済の種類
キャッシュレス決済の種類には、以下のようなものがあります。
クレジットカード決済
クレジットカードを使用して支払いを行います。VISA、MasterCard、JCB、American Expressなどが一般的です。
広く利用されており、利用限度額が設定されています。ポイント還元や特典があることも多いです。
電子マネー決済
電子マネーを使用して支払いを行います。Suica、PASMO、nanaco、WAON、Edyなどが代表的です。チャージ型で、事前に金額をチャージして利用します。小額決済に適しており、タッチするだけで支払いが完了します。
スマートフォン決済
スマートフォンアプリを使用して支払いを行います。PayPay、LINE Pay、楽天ペイ、Apple Pay、Google Payなどがあります。QRコードやNFC（近距離無線通信）を利用して支払いを行います。アプリ内での管理がしやすく、ポイント還元やキャンペーンが豊富です。
デビットカード決済
デビットカードを使用して支払いを行います。銀行口座と直結しており、支払い時に即座に口座から引き落とされます。
クレジットカードのような利用限度額はなく、銀行口座に残高がある限り利用できます。
プリペイドカード決済
あらかじめチャージされた金額を使用して支払いを行います。VプリカやQUICPayなどがあります。
事前に金額をチャージして利用するため、予算管理がしやすいです。オンラインショッピングにも利用可能です。
導入時のポイント
①対応するキャッシュレス決済の種類：どの決済方法に対応しているか確認する。
②業務の一元管理：他の業務と一元管理できるシステムを選ぶ。
③入金サイクル:売上の入金サイクルがどのくらいの頻度で行われるかを確認しましょう。資金繰りに影響を与えるため、頻度の高いサービスを選ぶことが重要です。
④導入コストと運用コスト：初期登録費用や端末代金、月額の利用料などを事前に試算しておきましょう。
⑤端末の種類:据え置き型端末かモバイル型端末かを選択します。店舗の規模や利用シーンに合わせて選びましょう。
⑥連携可能なOSや端末:使用するOSや端末と連携できるかを確認します。
⑦サポート体制:トラブルが発生した際に迅速に対応できるサポート体制が整っているかを確認しましょう。
キャッシュレス決済の導入は、美容サロンの業務効率化や顧客満足度向上に大きく寄与する一方で、導入コストや手数料などのデメリットもあります。サロンの経営状況や顧客層を考慮して、導入を検討すると良いでしょう。
ホットペッパービューティーでキャッシュレスも導入可能！？
ホットペッパービューティーではこのような悩みを一手に解決する「スマート支払い」が
2023年１月より導入されました！「スマート支払い」は、会計時にレジを介さず決済完了できる機能です。美容サロンにおいても会計処理やレジ締めといった業務効率化により、本業である施術や接客により集中いただくことができます。
また、店舗側でキャンセル規定の設定が可能ですので、お客さまの直前・無連絡キャンセル発生の減少を目指します。その結果、予約可能な時間帯が増えるため、お客さまが美容サロンを予約しやすくなり、店舗の金銭的な損害の軽減にも貢献します。
ホットペッパービューティー、スマート支払いについてのご相談はこちら♪
お気軽にお問い合わせください。https://hotpepper.human-work.co.jp/
まとめ
今後もさらにキャッシュレス決済のニーズが増えていく中、サロンを選ぶ条件として
「キャッシュレス決済の有無」があげられていきそうですね。カスタマー側のメリットだけでなく、業務の効率化などサロン側にもメリットがあるキャッシュレス決済。
賢く使って集客アップを目指しましょう！
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